作者简介
大卫・里德尔是 英国 领先的调解和解决方案咨询公司TCM Group的首席执行官。他 设计 了300多个综合冲突 职场 冲突调解和解决方案等方面的领先权威。同时他也是职业调解员协会（PMA）的创始主席，协作司法研究所的创始人。
内容简介
《冲突 管理 战略 到制订正式解决程序，让利益相关者提高解决和调解技能。下载地址
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