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作者简介

志贺内泰弘，曾在 金融 机构供职24年，辞职后担任媒体 专栏 作家 和 经营 咨询顾问，同时举办各类讲座和 培训 ，在服务业及培养相关 人才 的 教育 行业具有较高声望。为了建设一个“我为人人，人人为我”的 理想 社会 ，作者作为“寻找绅士淑女” 运动 的代表 人物 ，不停地寻找善良的人物和美好的事迹。

内容简介

保安向路边驶过的每一辆雷克萨斯鞠躬行礼，接线员能记住上千位顾客的电话， 销售 人员为年长者 手绘 说明书。

待客之道源于：服务领域的匠人品质，销售层面的匠人之技。

《服务就要做到极致》通过简单却能打动人心的 故事 ，讲述服务的经营之道：

不期待回报的付出，必然会 得到 回报。

服务的第一步就是用心。

不做推销，而是考虑顾客最需要什么。

服务不能说“不”，不要让客户提出要求。

与其制造惊喜，不如多做实事。

将谁都可以做到的事情坚持做下去，做到谁都无法超越。

志贺内泰弘，曾在金融机构供职24年，辞职后担任媒体专栏作家和经营咨询顾问，同时举办各类讲座和培训，在服务业及培养相关人才的教育行业具有较高声望。为了建设一个“我为人人，人人为我”的理想社会，作者作为“寻找绅士淑女”运动的代表人物，不停地寻找善良的人物和美好的事迹。

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