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作者简介

克里斯琴・马兹比尔格

内容简介

人们普遍认为，消费者都是理性的 决策 者，完全知道自己喜欢什么不喜欢什么，而 企业 只需借助先进模型、大量调研和大 数据 分析，就能真正了解消费者行为了。人们还认为， 创新 就等于稀奇古怪，创新就意味着剧变，创新有一定的套路可循。但真的是这样吗？

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