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书籍 信息

好消息和坏消息并存：短期内 人工智能 仍无法彻底替代 人类 ，自动化的“最后一公里”问题依然存在。坏消息是，越来越多的人会在数字信息体系背后被隐藏起来，变成让系统运转的无名齿轮。把灵活 性 和独立性当作常态的 工作 ，工资下降却被归因于“ 技术 问题”……传统的朝九晚五全职岗位正逐步瓦解，而在家工作的 自由 并未随之而来。 经过五年的跨学科探索、两百多次实地 访谈 以及超过一万份问卷，本书揭示了一个可能波及 全球 数以亿计人群的全新现实，但这一视角很少出现在主流报道中。 本书获得重要荣誉，包括《 金融 时报》 2019 年 评论 家精选 图书 奖与福特汉姆 大学 麦格农中 心 图书奖等。 一次系统故障让琼的MTurk账户突然被冻结——按需 劳动 者最害怕的噩梦。她没有收到任何关于平台异常的邮件通知，只能知道自己无法登录；联系客服告诉她要等待网站修复。账户被锁让她损失近200美元，她也因此失去了一份高薪工作，原因并非她的工作质量，而是平台自身的问题。她等了将近40个 小时 ，不清楚自己还能否继续工作、收入是否能维持，也完全不清楚原因。 人类学 家玛丽与 计算机 科学 家西达尔特联手，揭示了人工 智能 与数字 经济 背后隐藏的人力劳动。这支在 网络 上扩展的“无形劳动力”并不被现有 法律 覆盖，也不被传统 文化 所承认， 算法 无 意识 的冷酷性带来了诸多 未知 。 《销声匿迹》已成为当下的 经典 之作，与那些揭示制造业车间 生活 的 民族 志产生共鸣。然而过去的产业往往有活力充沛、彼此熟识的社区——人们共同工作、共同娱乐、共同生活。如今新型数字化生产线上的工人彼此互不相识，对外部 世界 而言也显得格外陌生。他们的隐形使他们仿若幽灵。格雷和苏里让我们 看见 他们、与他们同情，并意识到我们对他们处境的共同承担。通过强调AI对人力劳动的依赖，以及对这些劳动者生活的生动描述，作者们提供了一套扎实、可落地的改进与行动工具箱，带来 希望 。

引言 /// 机器里的幽灵  ///
幽灵工作如何运行？
远未成熟的人工智能
就业真正的 未来 
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PART 1 [ 自动化的最后一英里悖论 ]
第一章 /// 环路中的人类 ///
幽灵工作的序曲
解构雇主的 API
机器智能的崛起
从微任务到宏任务
去 人性 化的工作
第二章 /// 自动化的最后一英里悖论 简史  ///
早期的消耗性劳动力
流水线和计件工作
发明周末
把我们送上 月球 的临时计算员
外包和长期临时工
长期临时工的兴起
含糊不清的就业分类
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PART 2 [ 有挑战性的工作 ]
第三章 /// 算法的残酷与幽灵工作的隐藏成本 ///
冷漠的 设计 与意外后果
 企业 的 经营 成本
隐藏的疼痛量表
没有完美的老板，代码也一样
第四章 /// 努力工作（不只）为钱  ///
选择或别无选择
职业晋升前景模糊
工作将更像 读书 俱乐部
把工作融入而非塞进生活
并非只有阳光和玫瑰
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PART 3 [ 对抗 机器人  ]
第五章 /// 陌生人的善意与协作的力量 ///
仍然存在的 社交 需求
协作减少 交易 成本
协作完成工作
重建工作中的社交
协作的成效
茶水间 2.0
第六章 /// 双重底线  ///
 软件 ，为您效劳！
经过设计的双重底线
 运营 双重底线的 案例 
良好意图和向善设计还不够
公地 悲剧 
结论 /// 接下来的任务 ///
建设中的幽灵工作
幽灵工作的 历史 教训
未来我们可以做什么
 社会 变革的技术解决方案
需要专业技术的社会解决方案
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致谢
参考文献
 方法 附录
注释

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